FAQ - Preguntas frequentes

Las siguientes preguntas forman parte de la mayoría de nuestras peticiones de apoyo.

Buscadores (browsers) modernos

Recomendamos que use un buscador moderno para completar nuestro curso. Aunque hacemos lo posible para asegurar la compatibilidad con software más viejo, nuestro sitio web puede desplegarse o funcionar inapropiadamente si usted usa software anticuado (como Internet Explorer 6 o AOL). Respaldamos todos los buscadores modernos incluyendo algunos que no están en la siguiente lista, tal como Safari y Opera. Usamos los tres buscadores mencionados a continuación en nuestras oficinas y recomendamos que usted también los use si requiere soporte técnico.

Firefox Browser Google Chrome Microsoft Edge

Estoy teniendo problemas para hacer click en las casillas u otros elementos de la página.

Primero, asegúrese de que está usando un buscador moderno. Cualquier versión nueva de Mozilla Firefox (que recomendamos), Chrome de Google, Safari de Apple, Opera, o Edge de Microsoft, deben funcionar.

Nuestro sitio web NO funciona adecuadamente con AOL y no se recomienda que use Internet Explorer 6 (ya que tiene alrededor de 10 años y no soporta muchas de las características que ahora son estándar en Internet.)

Recomendamos que nuestros clientes se cambien a Firefox, el cual es gratis y disponible en www.firefox.com. Sin embargo, nuevas versiones de Internet Explorer y otros buscadores también deben funcionar.

¿El programa guardará mi información si me salgo de la sesión?

Usted puede ingresar y salir de la sesión de consejería cuantas veces quiera. Sin embargo, la sesión no está completa hasta que usted haya verificado su Número de Seguro Social (SSN). Esto sirve como una firma digital.

No puedo abrir mi certificado en mi computadora, ¿cómo lo abro?

Su certificado es un archivo PDF (Formato de Documento Portable - Portable Document Format), lo que significa que necesita un programa que lea PDFs para verlo. Puede bajar el Adobe Acrobat Reader gratuitamente en: get.adobe.com/reader/. Sólo haga click en el boton amarillo que dice "Download Now".

Quiero pagar con Efectivo, Cheque u Órden de dinero en lugar de una tarjeta de crédito. ¿A dónde envío el pago?

Puede enviar su pago a:

CC Advising, Inc.
703 Washington Ave.
Suite 200
Bay City, MI 48708-5732

(hago su cheque u órden de dinero a nombre de "CC Advising, Inc.")

Su cuenta será activada en cuanto el pago sea recibido y usted recibirá un email de seguimiento para hacerle saber cómo puede acceder al curso.

Le recomendamos que envíe su pago por correo de prioridad con confirmación de entrega sin necesidad de firma (Priority Mail with Delivery Confirmation - no signature required) para que sepa exactamente cuándo hemos recibido su pago.